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Alors que tout le monde était occupé le soir du Nouvel An à accueillir le changement de calendrier, les cybercriminels étaient occupés « travail ». Les preuves à l’appui de cette déclaration proviennent de la cyberattaque contre le bureau de change Travelex. Récemment, Travelex a confirmé qu’une attaque de malware avait frappé ses systèmes, à la suite de quoi ses services étaient tombés en panne.
Attaque malveillante révélée par Travelex
Selon certaines sources, le service international de change de devises Travelex est devenu la dernière victime d’une cyberattaque. Comme l’expérience des utilisateurs et confirmée par le service, les services Travelex ont été interrompus suite à l’attaque du malware.
L’échange a clairement défini l’incident comme une attaque de «malware». Partageant leur déclaration dans un tweet, Travelex a mentionné,
Travelex confirme qu’un virus logiciel a été découvert le soir du Nouvel An, ce qui a compromis certains de ses services.
Ils ont également confirmé la fermeture de leurs services, ce qu’ils ont fait par précaution.
Par mesure de précaution afin de protéger les données et d’empêcher la propagation du virus, nous avons immédiatement mis tous nos systèmes hors ligne.
Bien que l’échange ne mentionne que la perturbation de «certains» services, il a en fait causé d’énormes problèmes aux utilisateurs. L’attaque a également potentiellement affecté les entreprises partenaires, telles que Tesco Bank.
Bonjour, nous ne pouvons pas vous aider avec les requêtes Travel Money ici car notre Travel Money est administré et géré par Travelex. Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez contacter l’équipe Travel Money au [email protected], ou au 0345366 0103 (24/7). J’espère que ça aide! – Brogan
– Aide de la banque Tesco (@tescobankhelp) 2 janvier 2020
Les perturbations ont également causé de graves problèmes aux utilisateurs lors du retrait d’argent.
Cela explique peut-être pourquoi nous sommes bloqués au Canada depuis quatre jours sans avoir accès à notre argent? Je vous appelle tous les jours pour une mise à jour, peut-être que vos agents de téléphonie pourraient expliquer la situation au lieu de fausses promesses constantes?
– MattBartlett (@MattBRecruiter) 2 janvier 2020
Complètement inacceptable! Je n’ai plus d’argent pour mon voyage! Désolé, nous ne pouvons pas traiter votre mandat de voyage aurait été plus que suffisant pour permettre à certains d’entre nous d’avoir d’autres moyens d’obtenir de l’argent de voyage!
– Cezz Pulvinar (@ MissVee0412) 3 janvier 2020
Mesures de sécurité et entretien en cours
Après l’arrêt des services en ligne de Travelex, la société a dû gérer ses clients en fournissant des échanges manuellement.
Ils ont également engagé des experts en cybersécurité pour résoudre le problème. Cependant, jusqu’au moment de la rédaction de cet article, le Travelex site Internet est toujours en panne.
Alors que Travelex s’efforce toujours de restaurer ses services, il assure que l’incident n’a pas affecté les données des clients.
Pour toute question, les clients peuvent les contacter via leur compte Twitter officiel sur lequel ils répondent activement.
Avant Travelex, de nombreux autres incidents affectant différentes entreprises ont également fait surface en ligne vers la fin de 2019. Certains des services concernés comprennent l’échange de crypto-monnaie Poloniex, la société de télémarketing The Heritage Company, le fournisseur de services informatiques Synoptek et une installation maritime américaine.
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