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Le célèbre gestionnaire de mots de passe LastPass a apparemment rencontré des problèmes techniques. Bien que l’on ne sache pas encore quel est exactement le problème, la panne de LastPass a sérieusement perturbé les utilisateurs.
LastPass a subi une panne
Selon certaines informations, l’un des gestionnaires de mots de passe de confiance LastPass a rencontré des problèmes fonctionnels. Selon les utilisateurs, LastPass fait face à une panne de service – du moins pour certains utilisateurs.
Le problème est apparu en ligne après que les utilisateurs de LastPass ont commencé à rencontrer des difficultés pour se connecter à leurs comptes. Par conséquent, ils ont inondé Twitter de plaintes.
@LastPassHelp Je ne peux pas me connecter, ni avec l’application Android ni via le Web. L’application signale « le nom d’utilisateur ou le mot de passe est faux » (mais il est 100% correct), les rapports Web « Beim Verbindungsaufbau zum LastPass-Server ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. »
– Ole Rößner (@[email protected]) (@djbasster) 18 janvier 2020
Certains ont partagé des problèmes détaillés tout en mentionnant la situation apparemment «correcte» que LastPass a continué à montrer à ce moment-là.
En bref, le problème s’est avéré affecter les utilisateurs dans le monde entier. Le bogue a bloqué les utilisateurs hors de leurs comptes, les empêchant d’accéder à leurs mots de passe. Le problème a duré au moins trois jours sans autre option, correction ou assistance. Cela a poussé certains utilisateurs à abandonner LastPass pour d’autres gestionnaires de mots de passe.
Après les plaintes répétées des utilisateurs et le refus continu de l’équipe d’assistance, LastPass a finalement reconnu le problème. Pourtant, ils n’ont pas mentionné de détails spécifiques concernant le problème.
Nous sommes au courant et enquêtons activement sur les rapports de certains clients LastPass qui rencontrent des problèmes et reçoivent des erreurs lorsqu’ils tentent de se connecter. Pour le moment, aucun problème de service n’a été identifié.
– Statut LastPass (@LastPassStatus) 20 janvier 2020
Problème résolu – Enquêtes en cours
Après avoir dérangé les utilisateurs pendant environ trois jours, LastPass a finalement résolu le problème. Au début, ils ont mis à jour leur page d’état et a confirmé l’existence du problème le 20 janvier 2020.
Nous examinons activement les rapports selon lesquels les clients LastPass pourraient rencontrer des problèmes de connexion à leur compte.
Nos ingénieurs s’efforcent de résoudre le problème.
Ensuite, après quelques heures, ils ont également confirmé la détection et la résolution ultérieure du problème. En outre, ils se sont également engagés à enquêter sur la question.
Nous avons confirmé que le problème a été complètement résolu et que tous les systèmes sont actuellement 100% opérationnels.
Nous mènerons une enquête interne sur ce problème et apporterons les améliorations appropriées à nos systèmes pour aider à prévenir ou minimiser la récidive future.
Cependant, ils n’ont mentionné aucun détail technique sur la page d’état.
Néanmoins, leur équipe d’assistance sur Twitter a informé les utilisateurs du problème avec un message générique et des excuses. Comme révélé, le problème s’est produit dans la récente version de l’outil qui a affecté certains utilisateurs.
Nous nous excusons pour la frustration. Après une enquête approfondie, nous avons identifié et résolu les erreurs de connexion causées par un bogue dans une version récente affectant un petit nombre d’utilisateurs. Veuillez nous informer si vous rencontrez toujours des problèmes. ^ GD
– Assistance LastPass (@LastPassHelp) 20 janvier 2020
Pour l’instant, aucun autre détail n’est disponible, notamment concernant la nature du bug. Nous ne pouvons qu’espérer que ce problème ne renvoie pas à un problème de cybersécurité.
Avez-vous également fait face à ce problème? Partagez votre expérience avec nous.
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