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Bonjour a tous !
Mes parents ont fait construire une maison, ils viennent d’emménager et aimerait bien être raccordé. Problème : le promoteur (je sais pas si c’est le bon terme, mais le gars qui a transformé le terrain en lotissement constructible) n’a pas déclaré son existence aux autorités compétentes du numérique. Donc quand mes parents vont voir un opérateur, l’opérateur ne peut pas leur proposer de raccordement, même ADSL, car le lotissement n’existe pas sur leur cartes.

Est ce que vous connaissez la marche à suivre dans ce genre de cas ?

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thib.td – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

Sujet

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Alors pour info, ma soeur et son compagnion ça fait un an qu’ils ont déménagé dans leur construction, nouveau lotissement, et un an sans internet parce que le lotisseur attends que tout le monde ait terminé leurs constructions

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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mes parents ils ont passé l’ADSL de base, mais la fibre au bout de la rue ils en font rien (5 ans + tard)

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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et mon éfventuel projet de construction il y a déjà la fibre sur le terrain même si aucune construction n’est commencée

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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en gros : c’est différent partout et t’a pas grand chose à faire

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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sachant que tu peux contacter n’importe qui ils se renvoient la balle et ça n’avancera pas plus qu’ils ne veulent faire avancer la chose

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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donc la solution la plus simple, clé 4G

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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(chez bouygues c’est gratuit en cas de déménagement et illimité par exemple)

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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J’ai découverte que l’ARCEP avait un formulaire « j’alerte l’ARCEP ». Déjà utilisé pour ce genre problème ?

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thib.td – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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Nope puis c’est sûrement un truc qui fera pas bouger les choses avant un temps

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djezuskryst – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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Hello Thib,
Alors si y a quelqu’un à contacter c’est celui qu’on appel « **l’opérateur d’infrastructure** ».
En gros, pour la fibre, pour te relier tu as 2 ou 3 interlocuteurs. L’opérateur finale ne peut rien pour toi car il lui faut un rattachement préalable.
L’opérateur d’infrastructure est celui qui va gérer la liaison dans les quartiers qu’ils possèdent (c’est souvent des contrats vendu par la commune).

Le meilleur moyen de connaître ton opérateur d’infra c’est d’aller checker sur la map de l’ARCEP: https://cartefibre.arcep.fr/
Tu zoomes sur ton logement (ou dans le cas où il n’existerait pas, ceux les plus proches)

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wolfythebroccoly – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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Ici un example random

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wolfythebroccoly – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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Das « Opérateur d’infrastructure » tu vas avoir le noms de la société qui gère le ratachement. Je pense que ce sont eux qui sont le plus à même de répondre. Sinon, évidemment la mairie restera probablement un bon contact.

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wolfythebroccoly – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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En ce qui concerne ce point, je connais effectivement cette option, mais elle à plus pour but de générer de la stats, que de régler des problèmes. Ca leur permet d’ajouter du contenue à leurs rapports et plainte, mais tu n’auras pas de retour de leur part.

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wolfythebroccoly – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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est-ce que tu as eu toutes les infos don’t tu avais besoin ?

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wolfythebroccoly – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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Oui. Ce que répond l’opérateur d’infrastructures. Jusque là ils n’ont discuté qu’avec les s opérateurs classiques qui ne sont pas en charge du secteur.

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thib.td – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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Cool, c’est pour savoir si je peux passer en résolu

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wolfythebroccoly – Envoyé depuis le Discord : Culte du code

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